Generelle forretningsvilkår

Artikkel 1 – Definisjoner I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner: Angrefrist: fristen som forbrukeren kan benytte angreretten sin innenfor. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller næring, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende. Dag: kalenderdag. Løpende avtale: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen strekker seg over en bestemt periode. Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre personopplysninger på en måte som muliggjør senere gjennomsyn og uendret gjengivelse av de lagrede opplysningene. Angrerett: forbrukerens rett til å heve fjernsalgsavtalen innen angrefristen. Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr forbrukere produkter og/eller tjenester på avstand, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av varer og/eller tjenester. Fjernkommunikasjonsteknologi: betyr at en avtale kan inngås uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig. Generelle vilkår: disse generelle salgsvilkårene for den næringsdrivende. Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet. Firmanavn: Grete topp. Artikkel 3 – Anvendelse. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren. Før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, opplyses det før avtaleinngåelsen om at de generelle vilkårene kan gjennomses hos den næringsdrivende, og at de på forbrukerens anmodning sendes kostnadsfritt så raskt som mulig. Fjernsalgsavtalen inngås elektronisk. Teksten til disse generelle vilkårene kan, uavhengig av foregående avsnitt, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk før avtaleinngåelsen, og kan lett lagres av forbrukeren på et varig medium. Dersom dette ikke er praktisk mulig, opplyses det før avtaleinngåelsen om at de generelle vilkårene kan gjennomses elektronisk, og at de på forbrukerens anmodning kan oversendes kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte. Avsnitt 2 og 3 gjelder tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid regne med at den for forbrukeren gunstigste bestemmelsen gjelder. Skulle én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid være helt eller delvis ugyldige eller ikke-bindende, forblir avtalen og disse generelle vilkårene for øvrig i kraft, og den aktuelle bestemmelsen erstattes umiddelbart med en bestemmelse avtalt i fellesskap som kommer nærmest den opprinnelige bestemmelsens mening. Situasjoner som ikke er regulert i disse vilkårene, skal vurderes i samsvar med disse vilkårenes ånd. Usikkerhet om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår skal tolkes «i samsvar med» disse generelle vilkårene. Artikkel 3.5 – En del av det samlede overskuddet doneres ved årsslutt til mat, husly, omsorg og bevisstgjøring rundt hjemløse katter. Artikkel 4 – Tilbudet. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, angis dette uttrykkelig i det aktuelle tilbudet. Endringer i tilbudet forbeholdes. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gi forbrukeren en god vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende bruker bilder, gir disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller feiltakelser i tilbudet binder ikke den næringsdrivende. Alle tilbudte bilder, spesifikasjoner og data gir ikke grunnlag for erstatning eller heving av avtalen. Bildene som følger med produktene, er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene tilsvarer produktenes faktiske farger. Hvert tilbud inneholder informasjon slik at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av å akseptere tilbudet. Dette gjelder særlig: prisen, eksklusive tollkostnader og importmerverdiavgift. Disse tilleggskostnadene belastes og er på kundens risiko. Post- og/eller kurirtjenesten anvender ved import den særskilte ordningen for post- og kurirtjenester. Denne ordningen gjelder når varen innføres til EUs bestemmelsesland, hvilket er tilfellet her. Post- og/eller kurirtjenesten krever inn merverdiavgiften (uavhengig av om det påløper tollkostnader) fra mottakeren av varene, samt de tiltak som kreves i denne forbindelse; hvordan angreretten gjelder; måten avtalen betales, leveres og gjennomføres på; fristen for aksept av tilbudet eller fristen som den næringsdrivende garanterer prisen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsmidler beregnes på annet grunnlag; utover den ordinære grunntariffen for det benyttede kommunikasjonsmiddelet; om avtalen arkiveres etter avtaleinngåelsen, og i så fall på hvilken måte forbrukeren kan få tilgang til dette før avtaleinngåelsen; alle andre språk avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk; hvorvidt forbrukeren kan gjennomse den næringsdrivendes atferdskodekser og på anmodning få disse rettet; samt fjernsalgsavtalens minste varighet dersom det er en tidsbestemt avtale. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper. Artikkel 5 – Avtalen, med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4. Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende straks mottak av aksepten elektronisk. Så lenge den næringsdrivende ikke har bekreftet mottak av denne aksepten, kan forbrukeren heve avtalen. Inngås avtalen elektronisk, skal den næringsdrivende iverksette hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende innenfor rammen av gjeldende lovbestemmelser undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle forhold og faktorer som er viktige for en ansvarlig gjennomføring av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel eller knytte særskilte betingelser til gjennomføringen. Den næringsdrivende skal skriftlig informere forbrukeren om hvordan produktet eller tjenesten skal brukes, gi følgende opplysninger, og om disse kan lagres tilgjengelig for forbrukeren på et varig medium: besøksadressen til den næringsdrivendes forretning som forbrukeren kan henvende seg til med klager; vilkårene, herunder måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig erklæring om utelukkelse av angreretten og de opplysningene som er nevnt i artikkel 4 avsnitt 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren denne informasjonen før avtaleinngåelsen; vilkårene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt. Foregående avsnitt gjelder kun for første levering. Enhver avtale inngås under den oppsettende betingelse at de aktuelle produktene er tilstrekkelig tilgjengelige. Artikkel 6 – Angrerett. Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i en periode på 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt av forbrukeren på forhånd og meddelt den næringsdrivende, har mottatt produktet. I løpet av angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter angreretten, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og, i den grad det er rimelig mulig, i original stand og original emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med den næringsdrivendes rimelige og tydelige instruksjoner. Ønsker forbrukeren å benytte angreretten, er han forpliktet til å melde dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av varen. Forbrukeren må gi denne meldingen skriftlig/per e-post. Etter at forbrukeren har erklært at han ønsker å benytte angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne dokumentere at den leverte varen er returnert i tide, for eksempel gjennom et forsendelsesbevis. Dersom kunden ikke har opplyst at han ønsker å benytte angreretten, eller ikke har returnert varen til den næringsdrivende innen denne fristen, er kjøpet et faktum etter utløpet av fristene nevnt i avsnitt 2 og 3. Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett. Dersom forbrukeren benytter angreretten, bærer forbrukeren kostnadene ved retur av produktene. Har forbrukeren betalt et beløp, refunderer den næringsdrivende dette beløpet så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter angrepen. Dette forutsetter at produktet allerede er returnert til den næringsdrivende, eller at det kan fremlegges dokumenterbart bevis for fullstendig retur. Artikkel 8 – Unntak fra angreretten. Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter i samsvar med avsnitt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom den næringsdrivende har gjort dette tydelig senest ved avtaleinngåelsen. Angreretten gjelder kun for produkter: som den næringsdrivende har produsert etter forbrukerens spesifikasjoner; som på grunn av sin art raskt kan forringes, eller hvis pris er underlagt svingninger som den næringsdrivende ikke har innflytelse over; for lyd- og videoopptak samt dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen. Angreretten er utelukket for tjenester knyttet til innkvartering, transport, restaurantbesøk eller fritidsaktiviteter til en bestemt dato eller for en bestemt periode, dersom leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristens utløp. I gyldighetsperioden angitt i tilbudet, økes ikke prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser. Uavhengig av foregående avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter og/eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over, og tilby variable priser. Denne muligheten for svingninger og det forhold at oppgitte priser er veiledende, angis i tilbudet. Prisøkninger etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller forskrifter, eller dersom forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft. I henhold til § 5 avsnitt 1 i merverdiavgiftsloven av 1968 er leveringsstedet det landet der forsendelsen starter. I dette tilfellet skjer denne leveringen utenfor EU. Post- eller kurirtjenesten belaster da kunden importavgift eller administrasjonskostnader. Av denne grunn krever ikke den næringsdrivende inn merverdiavgift. Alle priser tas med forbehold om trykk- og redigeringsfeil. Det påtas intet ansvar for følgene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris. Artikkel 10 – Samsvar og garanti. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen og de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til egnethet og/eller brukervennlighet, samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet egner seg til annen bruk enn den vanlige. Garantien gitt av produsenten eller importøren berører ikke de lovfestede rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende på grunnlag av avtalen. Mangelfulle eller feilaktig leverte produkter må meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Retur av produktene må skje i original emballasje og i ny stand. Den næringsdrivendes garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Den næringsdrivende er imidlertid ikke ansvarlig for produktenes endelige egnethet for forbrukerens spesifikke individuelle bruksformål, eller for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene, dersom: forbrukeren selv har reparert de leverte produktene som er anskaffet; de leverte produktene er utsatt for unormale eller på annen måte uaktsomme forhold og/eller er behandlet eller reparert i strid med den næringsdrivendes instruksjoner, herunder også på grunn av offentlige forskrifter angående art eller kvalitet på materialene som er brukt. Artikkel 11 – Levering og gjennomføring. Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger på produkter. Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal virksomheten gjennomføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringsfrist. Forsinkes leveringen, eller kan en bestilling ikke eller kun delvis oppfylles, informeres forbrukeren om dette senest 30 dager etter bestillingen. I dette tilfellet har forbrukeren rett til å heve avtalen kostnadsfritt, samt rett til eventuell erstatning. Ved heving i henhold til foregående avsnitt vil den næringsdrivende refundere det beløpet forbrukeren har betalt, så raskt som mulig. Skulle levering av et bestilt produkt vise seg å være umulig, vil den næringsdrivende forsøke å levere et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil du bli tydelig og forståelig informert om at et erstatningsprodukt leveres. Ved erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Den næringsdrivende bærer kostnadene ved en eventuell retur, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Artikkel 16 – CESOP. På grunn av de tiltakene som er innført og skjerpet fra 2024 i forbindelse med gjennomføringsloven for betalingstjenestedirektivet av 1968, kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment information) i forbindelse med innføringen av dette systemet.